“之前你说的服务质量问题，我忘记说了。一分钱一分货！客人又不想花钱，还想要得到最好的服务，天底下哪有这么好的事？遇到游客如果不肯听从安排，有些导游就会破口大骂！我虽然不会这样做，但是也不会对他们有好脸色！”
“我可是要交人头费的啊！他们出来旅游，要是都不肯消费的话，那就意味着我要给他们贴钱了！出来玩还不肯花钱，那出来干什么？人挤人不觉得受罪吗？还不如躺在家里吹空调呢，那样多舒服啊！”
“所以你带团的时候，记得一定要引导客人消费！只要每个人都报了餐，这个团就不会亏钱。后面不管你卖什么东西，公司都会有提成的！哦对了，餐费30，吃的是长龙宴，你是知道的，我就不多说了啊。祝你明天带团顺利，取得开门红！亲爱的，加油！”
陆途刚回到家，手机传来了“叮咚”“叮咚”的信息提示音。
他点开微信，龙兰香发来了三条语音讯息，逐一点开，便传来了上面那一大堆话。
陆途想了想，打字回复：“最重要是保持耐心，不管怎么说，他们都是客户，客情关系一定要搞好！”
龙兰香又发了一段语音：“当然啊，毕竟我们从事的是服务行业嘛！这点服务精神都没有，还干什么导游啊？我刚刚说的只是特殊情况！要不然天天跟游客吵架，谁还能坚持做这么久啊？”
陆途回复了个笑脸，便把手机揣进兜里。
从内心深处来说，如果可以选择的话，他绝对不想从事旅游这个行业。
原因很简单——以他经验和眼光判断，像导游这种收费结构严重不合理，酬劳分配比例差异化极其严重的职业，存在着巨大的风险隐患。
尤其是还有大量的无证导游充斥其中，市场环境很不规范！可以预见，客情关系一定会变得非常紧张！
不出事则以，一出事就是雷区！
到时候，他的整个职业生涯都会因此受到牵连和影响！
前面就是个大坑，还要闭着眼睛往里面跳吗？
智者所不为也！
看着手上的那张计划表，陆途一把将它扔向沙发。没掌握好力道，纸张晃晃悠悠的飘落在脚下。
他摇了摇头，向着卧室房间走去，刚走了没两步，又停住了。
“虽然这个职业还不规范，可是能赚到钱啊！如果不当导游，那我要做什么呢？”
开店没钱，找工作岗位太少，做销售……
在凤凰做销售？还不如当导游呢！
家里没钱了，孩子们读书，每个月还要交生活费呢……
呃，好像不用交生活费？仔仔读小学，貌似每个月还有两百块钱的补贴？
嗯，还是要交的——宝宝读幼儿园，每个月要交三百六呢！
更何况，每天还要给他们一点零花钱，就算给不了十块八块，一块两块总是要给的！
总之，为了孩子们，自己必须要尽快赚钱！要不然的话，家里没有一点积蓄，就会觉得很心慌。
想到这里，陆途回身将行程计划表重新捡了起来，顺势坐在沙发上，仔细阅读。
行程计划表上面写着所有游客的姓名电话，身份信息，连同领队在内，团队数量为6人。派单人：李明静，带团导游：龙兰香。日期为2012年5月17日。
一共两天的行程计划，今天的行程内容已被删除，只留下了明天的安排：
上午8:00，酒店门口集合，出发前往山江苗寨；
9:00，到苗王城参观苗族博物馆；
10:00，出发前往苗人谷，在平湖泛舟（2次，自费），参观苗王洞，到早岗苗寨吃长龙宴（自费）。
14:30，返回凤凰。
15：00，客人返程。
时间不长，人数不多，路线也很熟悉，看到这里，陆途稍微放下心来。
上面有两个自费项目，难度都不是很大。无论坐船还是吃饭，都是这次行程中必须要参加的项目，想来游客哪怕是为此要花点钱，应该也不会有什么意见吧。
倒是在车上的时候，还需要准备一些讲解词。以前帮龙兰香整理的那些内容，早就已经忘得差不多了。
他见过龙兰香带团，一路上讲个不停，又是唱苗歌又是讲笑话，把车上的气氛搞得很是活跃。
但这些都不是自己的强项啊！
苗歌不会唱，笑话不会讲！鼓舞士气激励人心倒是会，可总不能上去给游客们打鸡血吧？那样的话，怕不是要被人说成是神经病呢！
陆途起身到房间找了一圈，龙兰香带团的背包，就放在梳妆台前的地上。
他打开背包，将里面的东西掏了出来：硬面抄，笔，旗杆，小蜜蜂，充电器，水杯，纸巾，几张卷成一团的打印纸，还有一些零零碎碎，化妆品防晒霜之类的东西。
陆途坐在床上，拿起硬面抄笔记本看了起来，上面有龙兰香总结的讲解词和做的笔记。
她平时总是说，“好记性不如烂笔头”！因此，无论是别人讲得好的台词，还是自己的心得体会，她没事的时候，都会在本子上记录下来。
看了好一阵子，陆途皱着眉头，将笔记本放了下来。
里面的内容很多，光是苗歌，就记录了十多页。说是苗歌，其实是汉语的山歌，跟正统的苗歌完全不沾边。
各种话术也写的很凌乱：东一点，西一点，什么都涉及，又什么都只是泛泛而谈，缺乏逻辑性——实在不适合他直接拿来用做讲解词！
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